Customer Service Representative - Tangerang Branch (Insurance & Claims Processing)

Bergabunglah dengan BFI Finance Indonesia sebagai Customer Service Representative di cabang Tangerang dan bantu kami memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Di posisi ini, Anda akan bekerja sama dengan Admin Insurance and Data Entry untuk memproses klaim asuransi dengan efisien dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan profesional.

Di BFI Finance Indonesia, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi klien kami. Dengan bergabung, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Di Tangerang, kami memiliki lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan ramah dan profesional.
• Membantu memproses klaim asuransi dengan bekerja sama dengan Admin Insurance dan Data Entry untuk memastikan klaim diproses dengan cepat dan akurat.
• Mengupdate dan memelihara catatan pelanggan di sistem CRM kami seperti Salesforce.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan menyediakan solusi yang memuaskan.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan secara jelas dan akurat.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan untuk memastikan kepatuhan dan integritas.
• Melaporkan masalah operasional atau pelanggan kepada manajer untuk tindakan lebih lanjut.
• Memastikan bahwa semua informasi pelanggan disimpan dengan aman dan rahasia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam posisi Customer Service atau peran yang serupa.
• Pengalaman dalam memproses klaim asuransi adalah nilai tambah.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office (Word, Excel), Salesforce, dan sistem CRM lainnya.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk memahami dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait