Service Head - Supervisor

Erajaya · 📍 Penjaringan, Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 8000000 - 12000000
Erajaya adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa layanan dengan komitmen tinggi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kami sedang mencari seorang Service Head - Supervisor yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Penjaringan, Jakarta Raya. Peran ini akan bertanggung jawab atas pengelolaan dan pengembangan tim layanan kami, serta memastikan bahwa semua layanan yang kami berikan sesuai dengan standar kualitas tinggi yang telah ditetapkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan mengawasi tim layanan untuk memastikan bahwa semua tugas dan tanggung jawab mereka dipenuhi dengan baik.,Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.,Memantau kinerja tim layanan secara berkala dan memberikan umpan balik yang konstruktif.,Menangani keluhan pelanggan dan memastikan bahwa mereka diselesaikan dengan tepat waktu dan sesuai dengan standar kami.,Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen dalam perusahaan untuk memastikan bahwa semua layanan berjalan lancar.,Mengembangkan dan mengimplementasikan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim layanan.,Memastikan bahwa semua layanan yang diberikan sesuai dengan standar kualitas dan regulasi yang berlaku.,Mengawasi anggaran layanan dan memastikan bahwa sumber daya digunakan secara efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.,Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Supervisor atau Manajer di bidang jasa layanan.,Memiliki pengetahuan yang kuat tentang prinsip-prinsip manajemen dan kepemimpinan.,Mampu berkomunikasi secara efektif dengan berbagai tingkat manajemen dan pelanggan.,Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk membuat keputusan yang tepat.,Memiliki pengalaman dalam mengelola tim dan sumber daya manusia.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.,Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam bidang manajemen layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Kemampuan manajemen tim dan sumber daya manusiaKemampuan komunikasi yang efektifKemampuan analitis dan pembuatan keputusanKemampuan untuk bekerja dalam lingkungan dinamisPengalaman dalam mengelola layanan pelangganPengetahuan tentang standar kualitas dan regulasiKemampuan untuk mengelola anggaran dan sumber daya
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait