Horizon Club / Executive Lounge Manager

Bergabunglah dengan Shangri-La Hotels and Resorts di Jakarta Raya sebagai Executive Lounge Manager. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengembangkan layanan lounge eksekutif kami, memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Dengan pengalaman bertahun-tahun di industri hotel, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu kami.

Sebagai Executive Lounge Manager, Anda akan bekerja setiap hari di balik layar untuk memastikan lounge kami selalu menjadi tempat yang nyaman dan menarik bagi tamu eksekutif kami. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola operasional harian, mengembangkan program dan layanan baru, serta memastikan kepuasan tamu tetap tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasional harian lounge eksekutif, termasuk penjadwalan staf, pengelolaan inventaris, dan pemantauan keuangan.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan program dan layanan baru untuk meningkatkan pengalaman tamu.
• Memastikan kepuasan tamu tetap tinggi dengan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
• Mengelola tim lounge dengan memberikan pelatihan dan pengembangan keterampilan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain di hotel untuk memastikan integrasi layanan yang lancar.
• Memantau dan melaporkan kinerja lounge secara berkala kepada manajemen.
• Mengikuti tren industri dan menerapkan praktik terbaik untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan keselamatan dan kebersihan lounge sesuai dengan standar yang ditetapkan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman bertahun-tahun dalam mengelola lounge eksekutif, klub lounge, atau layanan tamu premium.
• Pemahaman mendalam tentang hubungan tamu dan layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam mengelola tim dan operasional harian.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tim dan departemen.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Sarjana atau diploma dalam bidang pariwisata, manajemen hotel, atau bidang terkait.
• Sertifikasi dalam manajemen hotel atau layanan tamu akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait