Customer Operations Specialist (West/Chemical) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan The GMP Group, penyedia solusi kimia global terkemuka, sebagai Customer Operations Specialist (West/Chemical) dan bantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan efisiensi operasional. Posisi ini secara penuh remote dan berbasis di Bali menawarkan kesempatan untuk berkontribusi pada misi perusahaan kami dalam menyediakan solusi kimia berkualitas tinggi kepada pelanggan di seluruh dunia.
Sebagai Customer Operations Specialist, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka, memastikan pengiriman tepat waktu, dan menyediakan dukungan operasional yang berkualitas. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk SAP, Salesforce, dan sistem manajemen rantai pasokan (SCM), untuk mengelola operasional pelanggan dengan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memantau operasional pelanggan termasuk pengiriman, penagihan, dan dukungan teknis.
- Menangani permintaan pelanggan dan masalah operasional dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan SAP dan Salesforce untuk mengelola data pelanggan dan operasional.
- Menggunakan sistem SCM untuk memastikan pengiriman tepat waktu dan efisien.
- Membuat dan memantau laporan operasional pelanggan.
- Menyediakan dukungan operasional kepada tim penjualan dan pemasaran.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOPs) perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan lainnya.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 3 tahun pengalaman dalam operasional pelanggan atau posisi terkait di industri kimia.
- Pengalaman dengan SAP dan Salesforce adalah keharusan.
- Pengalaman dengan sistem SCM adalah keharusan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan analitis dan kemampuan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan bekerja secara independen dan dalam tim.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam operasional pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang